Word文書を開いても開封者情報のメールが送られてきません

【質問】

Word文書ファイル添付型の訓練を実施するため、手引き書に従って設定を行ったのですが、メールに添付したWord文書ファイルを開いても、開封者情報のメールが送られてきません。

原因としてどのようなことが考えられますでしょうか?

【回答】

Word文書ファイル添付型での訓練実施において、開封者情報のメールが送られてこない場合、以下の原因が考えられます。

  1. Word添付ファイル一括作成ツールにおいて、設定を間違えている
  2. Webサーバ側の設定に誤りがある

どこに原因があるかを特定するため、以下の確認作業を行ってください。

手順1 Webサーバの設定が正しいかどうかを確認する

 https://kit.happyexcelproject.com/10633/ に記載の記事を参考に、
 Webサーバに設置したプログラム(aptkit.aspx or aptkit.php)が
 正しく動作しているかどうかを確認してください。

 ここでエラーとなる場合は、Webサーバの設定が正しくないことになります。

手順2 開封者情報のメールが届くかどうかを確認する

 お手持ちのWebブラウザから、Word文書ファイル添付型で使用する形式の
 URL(以下)にアクセスしてみてください。

 http://127.0.0.1/aptkit.aspx?apps=abc&kwd=pass

 ※127.0.0.1はWebサーバのURLかIPアドレスを指定してください。
 ※passの部分には、Webサーバに設置したプログラムに記載の
   Dim KeyWord As String = "pass" (ASP.NET版の場合)
   $pass = "pass";(PHP版の場合) の部分において、
   ”pass”に設定したのと同じ文字列を設定してください。

 Webビーコンが表示され(ビーコン画像が白色なので、背景が白色だと、
 何も表示されないように見えます)、エラーが表示されることがなければ、
 Webサーバ側のプログラムは動作していることになりますが、メールが
 届かないようであれば、以下に誤りが無いかを確認して下さい。

  1. kwd=passに設定した文字列が正しいかどうか
  2. メール送信でエラーが発生していないかどうか

 メール送信でエラーとなっている場合、エラーログが出力されていれば、
 出力されているログの内容から、原因を特定できることがあります。

手順3 ツールで生成したWord文書ファイルの設定を確認する

 手順2でメールが届くことまで確認できたのであれば、Word文書ファイルに
 埋め込まれているURLの記載に誤りがある可能性が考えられます。

 この場合は、Word添付ファイル一括作成ツールにおいて、以下を確認して
 ください。

  1. メインメニューのシートにある「WebビーコンイメージファイルのURLの設定」
    において指定しているURLに、?より後ろの文字列を付加していませんか?

  2. 「リクエストを許可する秘密の合い言葉」に設定している文字列は、
    kwd=passのpassの部分と同じ文字列を設定していますか?

  3. 設定シートの「特定用キーワード」は設定していますか?

 なお、Word文書に埋め込まれているURLについては、Word文書をhtml形式で
 保存し、出力されたHTML形式のファイルを、メモ帳などのテキストエディタで開き、
 「apps=」で検索することで見つけることができます。

 Word文書に埋め込まれているURLが正しいものでない場合は、
 Word添付ファイル一括作成ツールの設定に誤りがあることが考えられます。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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